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智慧養(yǎng)老服務(wù)人員:這份居家養(yǎng)老服務(wù)快指南拿好~

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前言:為了滿足老年人專業(yè)化、多樣化的居家養(yǎng)老服務(wù)需求,規(guī)范養(yǎng)老居家服務(wù)與管理,制訂本服務(wù)手冊是一個非常好的辦法。本手冊所述居家養(yǎng)老服務(wù)指向居家老年人提供生活料理、家政維修、醫(yī)療保健、精神慰藉、文化運動等內(nèi)容。僅供參考!







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工作原則

本著以人為本、公平、公正、專業(yè)化的原則,從老年人的實際需求出發(fā),提供多樣化、多層次化的居家養(yǎng)老服務(wù)。


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服務(wù)內(nèi)容

(1)生活照料服務(wù)

① 助餐服務(wù)。尊重老年人的飲食生活習(xí)慣,注意營養(yǎng),合理配餐,每周有食譜。

② 起居服務(wù)。協(xié)助穿脫衣服和入廁,衣物整理放置有序,定時為臥床老年人翻身,無褥瘡。

③ 衛(wèi)生清理服務(wù)。協(xié)助刷牙、洗臉、洗腳,做到老人容貌整潔、衣著適度、指甲整潔、無異味;定期清洗、更換床單和衣物,無臟污;打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,做到清潔、干凈。

④   代辦服務(wù)。代換煤氣、代辦各種手續(xù)、代繳各種費用等,應(yīng)按照老人的要求及時辦理。(此服務(wù)產(chǎn)生的交通費用,需用老人自理)。

⑤   助浴服務(wù)。助浴前應(yīng)進行安全提示,助浴過程應(yīng)有家屬或助老員在場;應(yīng)根據(jù)四季氣候情況和老年人居住條件,注意防寒保暖、防暑降溫和浴室內(nèi)通風(fēng)。


(2)醫(yī)療保健服務(wù)

①   預(yù)防保健服務(wù)。

醫(yī)療保健咨詢、協(xié)助老年人正確使用康復(fù)、保健儀器、提供預(yù)防保健、康復(fù)護理及老年期營養(yǎng)、心理健康等知識教育。

②   醫(yī)療協(xié)助服務(wù)。

遵照醫(yī)囑及時提醒和監(jiān)督老年人按時服藥,或陪同就醫(yī);協(xié)助開展醫(yī)療輔助性工作,應(yīng)能正確測量血壓、體溫等。

③ 康體保健服務(wù)。

根據(jù)老人的身體情況,提供免費康體按摩、松骨等服務(wù)。

④   醫(yī)療陪同服務(wù)

陪同老人提供掛號、就診、預(yù)約檢查、取藥等醫(yī)務(wù)輔助服務(wù),同時在陪同服務(wù)對象就醫(yī)過程中,通過交流在一定程度排解老人的不良情緒。


(3)日常家政服務(wù)

清洗換氣扇、油煙機、煤氣灶類水池、浴缸、座便器、蹲坑、地漏疏通等應(yīng)做到清洗干凈、衛(wèi)生,符合老年人要求。


(4)精神慰藉服務(wù)

掌握老年人心理特點和基本溝通技巧,陪同老人聊天,為老人讀書、讀報等豐富老人日常生活。


(5)旅游休閑服務(wù)

定期組織老人進行一次康樂養(yǎng)生旅游。(以旅行社的實際安排為準(zhǔn))


(6)其他服務(wù)

定期組織老人進行各種學(xué)習(xí),陶冶老年人的情操;定期組織老年人康樂活動,比如:老年秧歌大賽、老年紅歌會、老年書法交流會等。


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服務(wù)人員行為準(zhǔn)則

1、儀表儀容端莊、大方、整潔。

2、統(tǒng)一著裝、配備工號牌。

3、提倡使用普通話,語言文明、簡潔、清晰。

4、主動服務(wù),符合相應(yīng)崗位的服務(wù)禮儀規(guī)范。

5、尊老敬老,對老年人富有愛心。


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